Pravila pregovora

Pravila pregovaranja se bave različitim aspektima ovog procesaod izgleda i nijansi etiketa izavršavajući tehnikom pregovora. Možda nema smisla govoriti o urednom izgledu, poslovnoj haljini, pristojan i kompetentan govor: svi znaju osnove poslovnog etiketa. Stoga ćemo se usredotočiti na specifična pravila.

Tijekom pregovora treba se promatrati pristojan ton - prijateljski ili neutralan, Izbjegavajte sarkazam i bilo kakve izjave,što pregovarački partner može uvrijediti. Nemoj podići glas; neki ljudi počinju govoriti glasnije, oduševljeni temom, ali sugovornik to može shvatiti kao znak agresije. Ako smatrate da počinjete "završiti" i ne možete obuzdati emocije, zatražite odmor, jer nepoštovanje ove vladavine pregovora može poništiti sve vaše napore.

Obavezno slušajte ispitanika i uzmite u obzir ono što on kaže, Vrlo često pregovori su u slijepoj ulici,jer jedan ili oba sudionika kažu, ali ne slušaju: umjesto dijaloga, odvija se razmjena monologa. Naravno, u ovom slučaju nije nužno govoriti o učinkovitosti pregovora. Obavezno uzmite u obzir mišljenje sugovornika i pobrinite se da on uzima u obzir vašu.

U procesu pregovora, sigurno će se morati spomenuti i pozitivne i negativne točke koje na kraju mogu utjecati na donošenje odluka. Pravila pregovora glase: "Moramo započeti s prikazivanjem pozitivnih aspekata, a tek tada se mogu suprotstaviti negativnim", Ako sugovornik najprije čuje negativnotrenutaka, on je interno napet i može zanemariti one pozitivne. Međutim, trebali bismo slijediti "sendvič princip" i završiti na pozitivnu bilješku, jer je prva i zadnja izjava je zapamćena bolje od sredine.

Ne može se očekivati ​​da će se pregovarački partner složiti sa svime: za sigurno će imati prigovore. Pravila pregovora savjetuju da ih mirno slušaju, bez prekida, Prije nego što odgovorite prigovorima, ponovite ihglasno tako da prvo provjerite da su svi pravilno razumjeli, i drugo, pokazati drugu stranu da je osluhnuo. Nemojte ići na izravne konfrontacije, ne treba sve primjedbe vidim neprijateljstvo. Bolje je da se usredotočite na one trenutke koje ste postigli dogovor, te pokušati dogovoriti o njihovoj osnovi.

Tijekom pregovora, morate se sjetiti da ste ravnopravni partneru. Nemojte ga pokušavati uvesti u kut, spuštajući njegov status, ali istodobno, a vaš status ne smanjuje se: oboje biste trebali moći spasitilice ". Posebno je važno poštovati ovo pravilo pregovora, ako ste odabrali strategiju "win-win", što je rezultat toga da obje strane pregovora moraju pronaći kompromis i ostati u pobjedi.

Tijekom pregovora nemojte se oslanjati na svoje pamćenje, pazite na bilješke, čak i ako se čuva protokol, Obavezno zapišite sve što jestedogovorili su, kao i njihova obećanja, da ih naknadno precizno i ​​precizno provode. Na kraju razgovora ponovno objavite konačne rezultate razgovora i svakako ih ponesite kako biste izbjegli moguće nesporazume.

Naravno, apsolutno sva pravila pregovorajednostavno je nemoguće navesti u jednom članku: postoje mnoge nijanse koje u velikoj mjeri ovise o tome kako se pregovori provode, u koju svrhu, tko sudjeluje u njima. Ali ako želite ne samo postići svoj cilj, nego ostati sa svojim partnerom u dobrim odnosima i uspostaviti dugotrajnu i produktivnu suradnju s njim, trebate samo zapamtiti jedno pravilo. Djeluje ne samo u pregovorima već iu gotovo svim područjima ljudske komunikacije. Prihvatite sugovornika onako kako biste ga htjeli tretirati.